Dort arbeiten - wo andere Urlaub machen
Mitarbeiter Empfang & Reservierung (m/w/d)
Vollzeit
Du bist gerne der erste Mensch, den unsere Gäste sehen – und schon vor der Anreise die Stimme am Telefon, die ihnen sagt: Hier ist alles im Griff? Dann ist unser Empfang dein Platz. Im Sportcamp Nordbayern verbindest du beides: Du begrüßt Schulklassen, Vereine, Verbände und Familien vor Ort, und du sorgst dafür, dass aus Anfragen Buchungen werden und unsere 105 Zimmer gut ausgelastet sind.
Das Sportcamp Nordbayern ist nicht nur ein Zentrum für Freizeitsportler, Jugendliche und Kinder, sondern auch ein Partner für Sportfachverbände und Profisportler, die bei uns trainieren und sich weiterentwickeln. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast, strukturiert arbeitest, auch bei vollem Haus den Überblick behältst und gerne ein bisschen mehr verkaufst als nur ein Zimmer, dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben:
Gäste & Empfang
- Du begrüßt und verabschiedest unsere Gäste freundlich und herzlich.
- Du führst Check-in und Check-out durch.
- Du kümmerst dich um Anfragen, Wünsche und Beschwerden unserer Gäste.
- Du informierst über unsere Services, Veranstaltungen und die Angebote der Region.
- Du holst proaktiv Feedback unserer Gäste ein und sorgst dafür, dass es bei den richtigen Abteilungen im Haus ankommt – kritisches oder besonders wichtiges Feedback gibst du direkt an die Abteilungsleitung bzw. die Geschäftsführung weiter.
- Du hilfst bei Bedarf an der Camp-Bar mit (z. B. Getränke zubereiten und ausgeben, kleiner Service am Gast), damit in der Lobby alles rundläuft.
- Du betreust Interessenten persönlich vor Ort und zeigst ihnen bei Hausführungen unsere Zimmer und Räumlichkeiten von ihrer besten Seite.
- Du nimmst Telefonate entgegen und leitest sie weiter.
Reservierung
- Du nimmst Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail oder über Online-Plattformen an, bearbeitest sie selbstständig und erstellst individuelle Angebote.
- Du erstellst und versendest Buchungsbestätigungen.
- Du kümmerst dich um Änderungen, Stornierungen und Sonderwünsche.
- Du pflegst und aktualisierst unser Reservierungssystem.
- Du bist die aktive Schnittstelle im Haus: Du planst und koordinierst die Reservierungen intern und hältst alle operativen Abteilungen regelmäßig über den aktuellen Buchungsstand auf dem Laufenden.
- Du pflegst und aktualisierst laufend unsere Online-Buchungsportale (OTAs) und den Channel Manager, damit Raten, Verfügbarkeiten und Hausinformationen immer auf dem neuesten Stand sind.
- Du kontrollierst Buchungen aus den Online-Portalen.
Vertrieb & Beratung
- Du berätst unsere Gäste zu Zimmerkategorien, Preisen und Angeboten.
- Du hilfst mit, unsere Auslastung zu optimieren.
- Du verkaufst unsere Hausleistungen aktiv – in professionellen Beratungsgesprächen am Telefon, per E-Mail oder direkt vor Ort.
- Du erkennst Chancen für Zusatzverkäufe am Empfang (z. B. Seminarräume, Aktivitäten) und steigerst damit den Wert des Aufenthalts für den Gast und den Umsatz für das Haus.
- Du bleibst auch nach der Abreise dran: professionelles Bewertungsmanagement, Rechnungsfragen und das Follow-up von Gästeanliegen gehören für dich zur Kundenbindung dazu.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb und Marketing zusammen.
Administration
- Du pflegst Gäste-, Kunden- und Reservierungsdaten in unserem System.
- Du erstellst Rechnungen und kümmerst dich um die Abrechnung.
- Du führst und kontrollierst die Kasse.
- Du erstellst Berichte und Statistiken.
- Du arbeitest Hand in Hand mit Housekeeping, Technik und den anderen Abteilungen und gibst relevante Informationen weiter.
Dein Profil:
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel-, Tourismus-, Dienstleistungs- oder kaufmännischen Bereich.
- Du bringst erste Erfahrung am Empfang, in der Reservierung oder im Kundenservice mit – wünschenswert, aber kein Muss.
- Du gehst sicher mit Hotel- bzw. Reservierungssoftware und MS Office um.
- Du trittst freundlich und gepflegt auf.
- Du bist serviceorientiert und kommunikationsstark.
- Du arbeitest strukturiert und sorgfältig und hast Organisationstalent.
- Du bist belastbar, zuverlässig und ein Teamplayer.
- Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch – weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
Wir bieten:
- Eine Vollzeitstelle in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld – Langeweile? Fehlanzeige!
- Ein motiviertes, sportliches Team mit echter „Packen wir’s an”-Mentalität.
- Faire Bezahlung und tolle Zusatzleistungen: Sachbezugskarte, vergünstigte Urlaube, Mitarbeiterfeste u.v.m.
- Flexible Arbeitszeiten und eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit.
- Die Chance, dich in einem wachsenden und modernen Sportcamp weiterzuentwickeln.
Koch / Köchin (m/w/d)
Du hast Spaß am Kochen, liebst Bewegung und möchtest Teil eines Teams sein, das Sport, Ernährung und Gemeinschaft lebt? Dann schnapp dir den Kochlöffel – im Sportcamp Nordbayern erwartet dich ein abwechslungsreicher Job in einer modernen, sportlichen Umgebung!
Das Sportcamp Nordbayern ist nicht nur ein Zentrum für Freizeitsportler, Jugendliche und Kinder, sondern auch ein Partner für Sportfachverbände und Profisportler, die bei uns trainieren und sich weiterentwickeln. Wenn du gerne mit frischen Zutaten arbeitest, Abwechslung liebst und Freude daran hast, unsere Gäste kulinarisch zu begeistern, dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben:
- Du zauberst leckere Gerichte nach unseren Rezepten und bringst dabei gerne deine eigenen Ideen ein.
- Du achtest auf Qualität, Geschmack und Präsentation – denn das Auge isst schließlich mit.
- Du behältst Hygiene und Ordnung fest im Griff – von der Lagerung bis zur Arbeitsfläche.
- Du bereitest Zutaten und Stationen vor, damit in der Küche alles rundläuft („Mise en Place“).
- Du kümmerst dich um Beilagen, Suppen, Saucen und Hauptgerichte – mit Liebe zum Detail.
- Du kontrollierst Kochzeiten, Temperaturen und Bestände.
- Du betreust Buffets und sorgst dafür, dass unsere Gäste kulinarisch bestens versorgt sind.
- Du arbeitest Hand in Hand mit deinem Team und trägst zu einem reibungslosen Ablauf bei.
- Du hast Lust, bei der Mitgestaltung unserer Speisekarte und saisonaler Angebote mitzuwirken.
Dein Profil:
- Du hast eine Ausbildung als Koch/Köchin oder kommst als Quereinsteiger mit Leidenschaft fürs Kochen – Hauptsache, du brennst fürs gute Essen.
- Du bringst Erfahrung in der Gastronomie mit oder bist bereit, dich in neue Aufgaben einzuarbeiten.
- Du kennst dich mit Hygiene und Lebensmittelsicherheit aus.
- Du bist ein Teamplayer, flexibel und behältst auch in der Stoßzeit einen kühlen Kopf.
- Du hast Organisationstalent, Geschmackssinn und Spaß an kreativen Gerichten.
- Und klar: Du fühlst dich im sportlichen Umfeld wohl und hast Freude daran, unsere Gäste – von Freizeitsportlern bis Profiteams – kulinarisch zu begeistern.
Wir bieten:
- Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld – Langeweile? Fehlanzeige!
- Ein motiviertes, sportliches Team mit echter „Packen wir’s an“-Mentalität.
- Faire Bezahlung und tolle Zusatzleistungen: Sachbezugskarte, vergünstigte Urlaube, Mitarbeiterfeste u.v.m.
- Flexible Arbeitszeiten und eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit.
- Die Chance, dich in einem wachsenden und modernen Sportcamp weiterzuentwickeln.